• Las actividades de deportes de aventura que ofrecemos, estan tipificadas como actividades de cierto riesgo, en las cuales, los participantes asumen a la contratación la existencia de este riesgo. Los guías y técnicos, cuentan con la preparación y experiencia adecuada para cada actividad que realizan, para minimizar estos riesgos, y es por ello que hay que seguir sus instrucciones y directrices, pues de ello depende en gran medida la seguridad individual y del grupo durante el desarrollo de la actividad.

• Los clientes o participantes en las actividades tienen la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, enfermedades cardiovasculares, alergias, discapacidades o cualquier tipo de estado, antes de contratar cualquier actividad.

• Asimismo los clientes o participantes se comprometen a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

• Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar.

• En el apartado denominado "+información de... (cada una de las actividades)", se especifican las condiciones y edades mínimas. Los menores de edad que vayan a participar en la actividades, deberán contar con la autorización ó estar acompañados por una persona responsable.

• En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, los guias de Alanature podrán optar por realizar una prueba previa a los clientes o participantes en dicha actividad, y por ello Alanature se reserva el derecho de admisión a esa actividad de nivel avanzado, según el criterio del guia.

• Las actividades realizadas por los guias de Alanature se llevan a cabo en el medio natural. El cliente, acepta esta condición y tendrá una actitud de flexibilidad, pues siempre pueden actuar causas imprevisibles y adversas que modifiquen el devenir de la actividad, tales como el clima, la situación del terreno, imprevistos, etc.

Autoridad y responsabilidad de los Guías:

• El cliente que contrata un servicio de grupo organizado y guiado, por su propio bien y el del grupo, acepta respetar la autoridad del guía, por el bien y la seguridad del grupo, y el buen devenir de la actidad. Por tanto, si durante una actividad de grupo organizado y guiado, el comportamiento de un cliente va en detrimento de la seguridad y el bienestar del grupo, el guía puede pedirle que abandone la actividad sin derecho a la devolución de su importe.

• Actividades aseguradas por la compañía AXA SEGUROS nº de póliza: 84001393, con cobertura mundial.

• Cobertura de Responsabilidad Civil con la compañia LLOYD´S INSURANCE COMPANY, nº de póliza: LLO2021000614, para Actividades de Ocio, Tiempo Libre y Turismo Activo, cobertura mundial (excepto USA y Canada).

• La empresa cumple toda la normativa que la ley sobre empresas de servicios de turismo activo que rige en la Comunidad Valenciana. No obstante, debido al carácter deportivo y de aventura de los servicios y actividades que ofrecemos, el usuario asume los riesgos propios de los mismos, y Alanature no se hace responsable ni aceptará reclamaciones por accidentes, golpes, etc.

• Para realizar la reserva de una actividad en una fecha concreta, será necesario que nos faciliten los datos de los participantes, y que hagan la paga y señal de al menos el 50% del precio total de la actividad.

• Si el cliente cancelara la actividad 15 días antes de su realización, se devolverá integra la reserva

• Si el cliente cancelara la actividad 48 horas antes de la actividad se devolverá el 50% de la reserva

• Si el cliente cancelara el mismo día o no se presenta a la actividad, perderá integra la reserva.

• En el caso a que debido a las malas condiciones meteorológicas o a causa de fuerza mayor justificada no se pudiera realizar la actividad y se anulara, la actividad la realizaríamos otro día que pueda convenir mejor.